Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 25 Haziran 2026

Elif Koltuk Yıkama ("Biz", "Şirketimiz" veya "Elif Koltuk Yıkama") olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi (elifkoltukyikamasakarya.com.tr) ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, hizmetin sunulacağı açık adres bilgileriniz.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Randevu tarih ve saati, alınan hizmetin türü (koltuk, yatak, halı yıkama vb.), ödeme yöntemi tercihleriniz.
• Dijital İz Bilgileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında toplanan IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz ve çerez (cookie) verileri.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Amacı

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Randevularınızın oluşturulması ve temizlik hizmetinin adresinizde eksiksiz bir şekilde sunulması.
• Hizmet sonrası müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve olası şikayetlerin/taleplerin çözümlenmesi.
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi (yasal zorunluluklar kapsamında).
• Kampanyalar, indirimler ve yeni hizmetlerimiz hakkında (onayınız dahilinde) tarafınıza bilgilendirme yapılması.

3. Kişisel Verilerin Korunması ve Paylaşımı

Kişisel verileriniz, şirketimiz tarafından yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı uygun güvenlik önlemleri alınarak korunmaktadır. Verileriniz, ticari amaçlarla kesinlikle üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz. Sadece yasal zorunluluklar doğduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla veya hizmetin ifası için gerekli olması halinde güvendiğimiz iş ortaklarımızla (örneğin muhasebe veya kargo firmaları) paylaşılabilir.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

6. İletişim

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: